今すぐ予約

Pesan mobil favorit Anda sekarang

ヘルプ

Tanya Jawab

1

Rental Mobil

Q

Bagaimana cara memesan mobil sewaan?

A

Anda dapat memesan melalui situs web kami, menghubungi hotline layanan pelanggan kami, atau bertanya melalui aplikasi perpesanan.

Q

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk sewa mobil?

A

SIM yang berlaku:

  • SIM Internasional (IDP): Wisatawan asing yang memiliki SIM Internasional (IDP) yang diterbitkan berdasarkan Konvensi Jenewa dapat mengemudi di Jepang.
    https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/

  • SIM Jepang: Penduduk yang memiliki SIM Jepang dapat menggunakannya langsung.

  • SIM dari Negara Tertentu: SIM dari beberapa negara (seperti Swiss, Jerman, Prancis) dapat digunakan di Jepang dengan terjemahan resmi.

Paspor: Diperlukan sebagai bukti identitas saat menyewa mobil.

Kartu kredit: Sebagian besar perusahaan rental mobil memerlukan kartu kredit untuk pembayaran deposit dan sewa, dan nama pada kartu kredit harus sesuai dengan nama di paspor.

Dokumen lain: Dalam beberapa kasus, mungkin diperlukan bukti akomodasi atau itinerary perjalanan.

Q

Bisakah saya memilih model mobil tertentu yang ingin saya sewa?

A

Ya, Anda dapat memilih model tertentu berdasarkan ketersediaan.

Q

Seberapa jauh sebelumnya saya bisa memesan kendaraan?

A

Anda dapat memesan kendaraan hingga 6 bulan sebelumnya.

Q

Bisakah saya mengambil mobil di lokasi lain?

A

Ya, Anda dapat mengatur pengambilan mobil di lokasi lain. Silakan tanyakan tentang ketersediaan dan biaya tambahan.

Q

Layanan penjemputan dari pintu ke pintu (NRT TERMINAL 2)

A

Perusahaan kami menyediakan layanan penjemputan di bandara. Jika pelanggan memilih layanan ini, harap menuliskan tanggal kedatangan dan nomor penerbangan saat membuat janji agar kami dapat mengatur proses pengiriman mobil dengan lebih akurat.

Lokasi penjemputan: Bandara Narita Terminal 2 1F

T21F

 

Q

Bisakah saya mengubah pemesanan saya?

A

Bisa, namun modifikasi perlu dilakukan langsung dengan customer service.

Q

Bisakah saya menyewa mobil untuk perjalanan kelompok atau acara?

A

Ya, Anda dapat menyewa beberapa kendaraan untuk perjalanan kelompok atau acara. Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengaturnya.

Q

Bagaimana cara memperpanjang masa sewa?

A

Silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami terlebih dahulu untuk mengonfirmasi apakah masa sewa dapat diperpanjang. Jika Anda tidak dapat mengembalikan mobil dalam waktu yang ditentukan, akan dikenakan biaya penalti.

Q

Apakah asuransi diperlukan untuk sewa mobil?

A

Asuransi itu wajib.

Q

Bisakah perlindungan asuransi tambahan ditambahkan ke perjanjian sewa?

A

Ya, kami menawarkan opsi perlindungan asuransi tambahan. Silakan bertanya saat memesan.

2

Terkait Biaya

Q

Metode pembayaran apa yang diterima I-Auto Car Rental?

A

Kami menerima kartu kredit utama.

Q

Bagaimana cara menghitung harga sewa?

A

Harga sewa biasanya dihitung berdasarkan jumlah jam atau hari sewa, model mobil, dan pilihan asuransi.

Q

Apakah sewa sudah termasuk asuransi?

A

Semua mobil sewaan harus dilindungi oleh asuransi kendaraan premium kami. Asuransi premi akan mencakup pertanggungan tanggung jawab pihak ketiga dan pertanggungan kerusakan kendaraan.​

Jika terjadi kecelakaan, uang asuransi dalam jumlah berikut akan diberikan kompensasi.

 

Kompensasi kepada orang Tidak ada batasan atas jumlah per orang
Kompensasi dalam bentuk barang Terbatas untuk satu kecelakaan, tanpa batas atas (jumlah yang dibayar sendiri: 300.000 yen dapat dikurangkan).​ 
kompensasi kendaraan Terbatas pada satu kecelakaan (jumlah yang dibayar sendiri: 500.000 yen dapat dikurangkan).​ 
sesama penumpang Tidak ada batasan atas jumlah per orang

 

Kasus dimana sistem kompensasi asuransi tidak berlaku dalam situasi berikut:

  • Saat tidak melapor ke polisi (bila tidak ada bukti kecelakaan)
  • Kecelakaan disebabkan oleh pengemudi yang belum melaporkannya kepada kami
  • Kecelakaan yang disebabkan oleh mengemudi dengan kecepatan tinggi
  • Kecelakaan yang disebabkan oleh perilaku balap liar
  • Kecelakaan yang disebabkan oleh mengemudi tanpa SIM
  • Kecelakaan yang disebabkan oleh mengemudi dalam keadaan mabuk
  • Apabila terjadi kecelakaan dan waktu sewa yang dijadwalkan terlampaui dan mobil tetap digunakan tanpa kontak
  • Hal-hal lain yang melanggar ketentuan
    Misalnya: Ketika kunci tertinggal di dalam mobil karena kelalaian pribadi dan dicuri

Jika keadaan di atas terjadi, maka tamu rental mobil harus menanggung segala tanggung jawab atas ganti rugi dan kerugian.

 

Peristiwa yang tidak ditanggung oleh sistem kompensasi asuransi

  • Ban kempes - Biaya perbaikan ban yang rusak, biaya pembelian ban baru dan upah bila ban perlu diganti, serta biaya pelek yang hilang harus ditanggung oleh pelanggan. Jika roda rusak, akan berlaku ganti rugi kerugian usaha.

 


Kompensasi Kerugian Bisnis (NOC)

  • Selama masa sewa, jika kendaraan perlu diperbaiki atau dibersihkan karena kecelakaan, pencurian, kerusakan atau kerusakan kendaraan, dll., biaya-biaya berikut harus ditanggung oleh pelanggan untuk mengganti kerugian usaha.


Jika kendaraan dapat dikendarai dan dikembalikan ke toko pada waktu yang dijadwalkan, akan dikenakan biaya sewa kendaraan selama dua hari.

Jika kendaraan tidak dapat dikendarai dan tidak dapat dikembalikan ke toko tepat waktu, biaya sewa 15 hari akan dikenakan.

Q

Kapan deposit ETC dapat dikembalikan?

A

Saat menyewa mobil, jika Anda memilih untuk menggunakan sistem pengumpulan tol otomatis ETC, Anda perlu membayar deposit sebesar 10.000 YEN di muka.

Saat Anda mengembalikan mobil, kolega kami akan menghitung catatan penggunaan ETC selama masa sewa, dan deposit akan digunakan untuk mengurangi biaya terkait, dan sisanya akan dikembalikan secara tunai.
Jika jumlah yang digunakan dalam ETC melebihi 10.000 YEN, perusahaan akan membebankan biaya kelebihan dari pelanggan.

Q

Apakah ada biaya tambahan untuk penambahan driver kedua?

A

Ya, ada biaya tambahan untuk penambahan pengemudi kedua, dan SIM internasional anggota yang masih berlaku harus ditunjukkan.

Q

Apakah ada diskon atau promosi untuk sewa mobil?

A

Kami sesekali menawarkan diskon dan promosi. Silakan periksa situs web kami atau tanyakan kepada tim layanan pelanggan kami untuk detailnya.

Q

Bagaimana kebijakan pembatalan I-Auto Car Rental?

A

I. 7 hari sebelum tanggal penjemputan…10% dari total biaya sewa 

II. 3~6 hari sebelum tanggal penjemputan…20% dari total biaya sewa 

III. 1~2 hari sebelum tanggal penjemputan…30% dari total biaya sewa 

IV. Pembatalan pada hari penjemputan…50% dari total biaya sewa

3

Penggunaan Kendaraan

Q

Berapa persyaratan usia minimum untuk menyewa dari I-Auto?

A

Persyaratan usia minimal adalah 21 tahun.

Q

Apakah ada batasan usia untuk menyewa model mobil tertentu?

A

Beberapa model mewah atau khusus mungkin memiliki batasan usia. Harap perhatikan batasan persewaan yang ditunjukkan untuk masing-masing model di situs web.

Q

Bagaimana kebijakan bahan bakar I-Auto Car Rental untuk kendaraan sewaan?

A

Semua kendaraan sewaan dilengkapi dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dalam keadaan penuh.

Jika bahan bakar tidak penuh, Anda perlu menambahkan 200 YEN ke harga saat ini per liter bahan bakar sebagai satuan harga saat ini, lalu dikalikan dengan volume bahan bakar yang dibutuhkan. Adapun jumlah minyak yang dibutuhkan diperkirakan berdasarkan pengalaman petugas.

Q

Dimana mobil sewaan bisa digunakan?

A

Kendaraan sewaan I-Auto umumnya dapat digunakan secara legal di jalanan Jepang. Untuk penggunaan di trek balap, harap memperhatikan batasan penyewaan kendaraan terkait.

Q

Bagaimana cara menangani kerusakan atau kecelakaan kendaraan?

A

Jika terjadi kecelakaan atau kerusakan, segera hubungi kami dan ikuti petunjuknya. Laporan kecelakaan biasanya perlu diisi, dan bantuan untuk pemrosesan tindak lanjut diperlukan.

Q

Apakah ada biaya kerusakan yang harus dibayar saat menyewa mobil?

A

Jika kerusakan terjadi pada kendaraan sewaan, biaya mungkin berlaku. Silakan lihat perjanjian sewa kami untuk detailnya.

Q

Apakah persewaan dilengkapi dengan kursi pengaman anak?

A

Ya, kami menawarkan persewaan kursi keselamatan anak. Silakan memesan terlebih dahulu.

Q

Apakah sistem navigasi GPS tersedia untuk disewa?

A

Ya, kami menyediakan sistem navigasi GPS.

Q

Apakah ada batasan mengemudi di persewaan?

A

Jarak tempuh rata-rata yang dapat Anda kendarai dengan mobil sewaan adalah 200 kilometer per hari. Jika jarak tempuh melebihi 30 kilometer, akan dikenakan biaya 6.000 yen, dan tambahan 200 yen akan dikenakan untuk setiap kilometer tambahan.

 

Contoh 1: Sewa 2 hari, berkendara 460 kilometer
Masa sewa: 2 hari
Jarak tempuh per hari: 200 km
Total jarak tempuh: 2 hari × 200 km = 400 km
Jarak tempuh sebenarnya: 460 kilometer
Melebihi jarak: 460 km - 400 km = 60 km
Sesuai ketentuan, kelebihan 60 kilometer akan dibagi menjadi dua bagian:

Dalam jarak 30 kilometer: 6.000 yen
Sisa 30 kilometer: Tambahan 200 yen akan dikenakan untuk setiap kilometer tambahan, dihitung 30 kilometer × 200 yen = 6.000 yen
Biaya akhir:
6.000 yen (biaya tambahan 30 kilometer) + 6.000 yen (biaya tambahan 30 kilometer) = 12.000 yen


Contoh 2: Sewa selama 3 hari, berkendara sejauh 650 kilometer
Masa sewa: 3 hari
Jarak tempuh per hari: 200 km
Total jarak tempuh: 3 hari × 200 km = 600 km
Jarak tempuh sebenarnya: 650 kilometer
Melebihi jarak: 650 km - 600 km = 50 km
Tambahan 50 kilometer dibagi menjadi dua bagian:

Dalam jarak 30 kilometer: 6.000 yen
Sisa 20 kilometer: Tambahan 200 yen akan dikenakan untuk setiap kilometer tambahan, dihitung 20 kilometer × 200 yen = 4,000 yen
Biaya akhir:
6.000 yen (biaya tambahan 30 kilometer) + 4.000 yen (biaya tambahan 20 kilometer) = 10.000 yen


Contoh 3: Sewa selama 5 hari dan menempuh jarak 1.020 kilometer
Masa sewa: 5 hari
Jarak tempuh per hari: 200 km
Total jarak tempuh: 5 hari × 200 km = 1.000 km
Jarak tempuh sebenarnya: 1.020 kilometer
Melebihi jarak: 1.020 km - 1.000 km = 20 km
Tambahan 20 kilometer hanya akan dihitung sebagai komponen:

Dalam jarak 30 kilometer: 6.000 yen
Biaya akhir:
6.000 yen (biaya melebihi 30 kilometer) = 6.000 yen


Contoh 4: Sewa selama 7 hari dan menempuh jarak 1.250 kilometer
Masa sewa: 7 hari
Jarak tempuh per hari: 200 km
Total jarak tempuh: 7 hari × 200 km = 1.400 km
Jarak tempuh sebenarnya: 1.250 kilometer
Melampaui jarak : 1.250 km - 1.400 km = tanpa biaya tambahan
Dalam contoh ini, karena jarak tempuh sebenarnya lebih kecil dari total jarak tempuh (yaitu 1.400 km), maka tidak diperlukan biaya tambahan.

Q

Apakah persewaan menawarkan layanan bantuan pinggir jalan?

A

Ya, semua persewaan dilengkapi dengan layanan bantuan pinggir jalan. Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami jika terjadi keadaan darurat.

Q

Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima tiket pelanggaran?

A

Jika Anda parkir secara ilegal atau ngebut di jalan, petugas penegak hukum akan memberi Anda tilang. Anda harus pergi ke kantor polisi terdekat untuk menyelesaikan prosedur dan membayar denda.

Jika Anda tidak datang ke kantor polisi untuk menyelesaikan formalitas dan membayar denda sesuai petunjuk sebelum mengembalikan mobil, kami akan menagih Anda dua kali lipat jumlah denda sebagai biaya administrasi tambahan.

(mencicipi)

4

Mengembalikan Kendaraan

Q

Bagaimana cara mengembalikan mobil sewaan?

A

Di akhir masa sewa, kembalikan kendaraan ke lokasi yang ditentukan. Harap pastikan untuk mengisi tangki dan mengeluarkan semua barang pribadi, dan menyimpan tanda terima bahan bakar terakhir.

Q

Bagaimana cara melanjutkan pembayaran?

A

Kami akan memeriksa kendaraan dan memproses biaya tambahan apa pun. Jumlah pelunasan biasanya dipotong dari kartu kredit Anda.

Q

Apakah diperlukan pemeriksaan setelah mengembalikan kendaraan?

A

Ya, kami biasanya memeriksa kendaraan untuk menentukan apakah ada kerusakan atau barang yang hilang, dan mungkin akan dikenakan biaya tambahan.

Q

Bisakah saya mengembalikan mobil di lokasi lain?

A

Ya, Anda dapat mengatur pengembalian mobil di lokasi lain. Silakan tanyakan tentang ketersediaan dan biaya tambahan.