今すぐ予約

จองรถคันโปรดของคุณได้เลย

ヘルプ

ถามตอบ

1

รถเช่า

Q

จะจองรถเช่าได้อย่างไร?

A

คุณสามารถจองผ่านเว็บไซต์ของเรา โทรสายด่วนบริการลูกค้าของเรา หรือสอบถามผ่านแอพส่งข้อความ

Q

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการเช่ารถ?

A

ใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้อง:

  • ใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP): นักท่องเที่ยวต่างชาติที่ถือใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) ที่ออกตามอนุสัญญาเจนีวาสามารถขับรถในญี่ปุ่นได้
    https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/

  • ใบอนุญาตขับขี่ญี่ปุ่น: ผู้ที่อาศัยอยู่ในญี่ปุ่นและมีใบอนุญาตขับขี่ญี่ปุ่นสามารถใช้ได้ทันที

  • ใบอนุญาตขับขี่จากประเทศที่กำหนด: ใบอนุญาตขับขี่จากบางประเทศ (เช่น สวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี ฝรั่งเศส) สามารถใช้ในญี่ปุ่นได้หากมีเอกสารแปลอย่างเป็นทางการ

พาสปอร์ต: ใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนเมื่อเช่ารถ

บัตรเครดิต: ใช้สำหรับการชำระค่ามัดจำและค่าเช่า และชื่อบนบัตรเครดิตต้องตรงกับชื่อในพาสปอร์ต

เอกสารอื่นๆ: ในบางกรณี อาจต้องแสดงหลักฐานที่พักหรือกำหนดการเดินทาง

Q

ฉันสามารถเลือกรุ่นรถที่ต้องการเช่าได้หรือไม่?

A

ได้ คุณสามารถเลือกรุ่นเฉพาะตามความพร้อมจำหน่าย

Q

ฉันสามารถจองรถล่วงหน้าได้นานแค่ไหน?

A

คุณสามารถจองรถล่วงหน้าได้สูงสุด 6 เดือน

Q

ฉันสามารถไปรับรถที่จุดอื่นได้หรือไม่?

A

ใช่ คุณสามารถนัดรับรถที่สถานที่อื่นได้ กรุณาสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Q

บริการรับ-ส่งถึงหน้าบ้าน (NRT TERMINAL 2)

A

บริษัทของเรามีบริการรับที่สนามบิน หากลูกค้าเลือกบริการนี้ กรุณาจดวันที่มาถึงและหมายเลขเที่ยวบินเมื่อทำการนัดหมาย เพื่อที่เราจะได้จัดการขั้นตอนการส่งมอบรถได้แม่นยำยิ่งขึ้น

สถานที่รับ: สนามบินนาริตะ อาคารผู้โดยสาร 2 ชั้น 1F

 

 

T21F

 

Q

ฉันสามารถแก้ไขการจองของฉันได้หรือไม่?

A

ใช่ แต่ต้องทำการแก้ไขโดยตรงกับฝ่ายบริการลูกค้า

Q

ฉันสามารถเช่ารถเพื่อเดินทางเป็นกลุ่มหรือทำกิจกรรมได้หรือไม่?

A

ใช่ คุณสามารถเช่ารถได้หลายคันสำหรับการเดินทางเป็นกลุ่มหรือกิจกรรมต่างๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อจัดเตรียม

Q

จะขยายระยะเวลาการเช่าได้อย่างไร?

A

โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราล่วงหน้าเพื่อยืนยันว่าสามารถขยายระยะเวลาการเช่าได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถคืนรถได้ตามเวลาที่กำหนดจะต้องเสียค่าปรับ

Q

การเช่ารถจำเป็นต้องมีประกันหรือไม่?

A

จำเป็นต้องมีประกันภัย

Q

สามารถเพิ่มความคุ้มครองประกันภัยเพิ่มเติมในสัญญาเช่าได้หรือไม่?

A

ใช่ เรามีทางเลือกความคุ้มครองเพิ่มเติม กรุณาสอบถามเมื่อทำการจอง

2

ที่เกี่ยวข้องกับต้นทุน

Q

ไอ-ออโต้ คาร์ เรนทัล รับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

A

เรารับบัตรเครดิตชั้นนำ

Q

ราคาเช่าคำนวณอย่างไร?

A

โดยปกติราคาเช่าจะคำนวณตามจำนวนชั่วโมงหรือวันที่เช่า รุ่นรถ และตัวเลือกประกันภัย

Q

ค่าเช่ารวมประกันภัยหรือไม่?

A

รถเช่าทุกคันจะต้องได้รับความคุ้มครองจากการประกันภัยรถยนต์ระดับพรีเมียมของเรา การประกันภัยระดับพรีเมียมจะรวมถึงความคุ้มครองความรับผิดต่อบุคคลภายนอกและความคุ้มครองความเสียหายของยานพาหนะ

ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุจะมีการชดเชยเงินประกันตามจำนวนดังต่อไปนี้

 

การชดเชยให้กับบุคคล ไม่จำกัดจำนวนเงินสูงสุดต่อท่าน
ค่าตอบแทนในรูปของ จำกัดอุบัติเหตุ 1 ครั้ง ไม่มีขีดจำกัดสูงสุด (จำนวนเงินที่ชำระด้วยตนเอง: 300,000 เยน นำไปหักลดหย่อนได้)
ค่าชดเชยยานพาหนะ จำกัดอุบัติเหตุ 1 ครั้ง(จำนวนเงินที่ชำระด้วยตนเอง: 500,000 เยน นำไปหักลดหย่อนได้)
ผู้โดยสารคนอื่นๆ ไม่จำกัดจำนวนเงินสูงสุดต่อท่าน

 

กรณีที่ระบบเงินชดเชยไม่สามารถนำมาใช้ได้ในกรณีดังต่อไปนี้

  • เมื่อไม่แจ้งความกับตำรวจ (เมื่อไม่มีหลักฐานการเกิดอุบัติเหตุ)
  • อุบัติเหตุที่เกิดจากผู้ขับขี่ที่ไม่รายงานให้เราทราบ
  • อุบัติเหตุเกิดจากการขับรถเร็ว
  • อุบัติเหตุที่เกิดจากพฤติกรรมการแข่งขันที่ผิดกฎหมาย
  • อุบัติเหตุที่เกิดจากการขับขี่โดยไม่มีใบอนุญาต
  • อุบัติเหตุที่เกิดจากเมาแล้วขับ
  • เมื่อเกิดอุบัติเหตุและเกินระยะเวลาเช่าที่กำหนดและรถยังคงใช้งานต่อไปโดยไม่มีการติดต่อ
  • เรื่องอื่นๆ ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด
    เช่น เมื่อกุญแจถูกทิ้งไว้ในรถเนื่องจากความประมาทเลินเล่อส่วนตัวและถูกขโมย

หากสถานการณ์ข้างต้นเกิดขึ้น แขกที่เช่ารถจะต้องรับผิดชอบค่าชดเชยและความสูญเสียทั้งหมด

 

เหตุการณ์ที่ไม่ครอบคลุมอยู่ในระบบการชดเชยการประกันภัย

  • ยางแบน - ค่าซ่อมยางที่ชำรุด ค่ายางใหม่ และค่าจ้างเมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนยาง และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของขอบล้อที่สูญหาย หากล้อเสียหายจะมีการชดเชยความเสียหายทางธุรกิจ

 


การชดเชยความเสียหายทางธุรกิจ (NOC)

  • ในช่วงระยะเวลาเช่า หากจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือทำความสะอาดยานพาหนะเนื่องจากอุบัติเหตุ การโจรกรรม รถเสีย หรือความเสียหาย ฯลฯ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่อไปนี้เพื่อชดเชยความสูญเสียทางธุรกิจ


หากยานพาหนะสามารถขับได้และถูกส่งคืนที่ร้านตามเวลาที่กำหนด จะมีการเรียกเก็บเงินค่าเช่ารถสองวัน

หากไม่สามารถนำรถไปขับได้และไม่สามารถคืนรถที่ร้านได้ตรงเวลา จะมีการเรียกเก็บค่าเช่า 15 วัน

Q

เงินมัดจำ ETC จะได้รับคืนเมื่อใด?

A

ในการเช่ารถ หากคุณเลือกใช้ระบบเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติ ETC คุณจะต้องชำระค่ามัดจำล่วงหน้า 10,000 เยน

เมื่อคุณคืนรถ เพื่อนร่วมงานของเราจะคำนวณบันทึกการใช้ ETC ในช่วงระยะเวลาการเช่า และเงินมัดจำจะถูกใช้เพื่อหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง และจำนวนเงินที่เหลือจะคืนเป็นเงินสด
หากจำนวนเงินที่ใช้ใน ETC เกิน 10,000 เยน บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนเกินจากลูกค้า

Q

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเพิ่มคนขับคนที่สองหรือไม่?

A

ใช่ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่มผู้ขับขี่คนที่สอง และต้องแสดงใบอนุญาตขับขี่สากลที่ถูกต้องของสมาชิก

Q

มีส่วนลดหรือโปรโมชั่นสำหรับการเช่ารถหรือไม่?

A

เราเสนอส่วนลดและโปรโมชั่นเป็นครั้งคราว โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของเราหรือสอบถามรายละเอียดกับทีมบริการลูกค้าของเรา

Q

นโยบายการยกเลิกของ ไอ-ออโต้ คาร์ เรนทัล เป็นอย่างไร?

A

I. 7 วันก่อนวันรับรถ…10% ของค่าเช่าทั้งหมด 

II. 3~6 วันก่อนวันรับรถ…20% ของค่าเช่าทั้งหมด 

III. 1~2 วันก่อนวันรับรถ…30% ของค่าเช่าทั้งหมด 

IV. ยกเลิกในวันที่รับรถ…50% ของค่าเช่าทั้งหมด

3

การใช้ยานพาหนะ

Q

อายุขั้นต่ำในการเช่าจาก I-Auto คืออะไร?

A

  ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำคือ 21 ปี

Q

มีการจำกัดอายุในการเช่ารถรุ่นใดรุ่นหนึ่งหรือไม่?

A

รุ่นหรูหราหรือรุ่นพิเศษบางรุ่นอาจมีข้อจำกัดด้านอายุ โปรดใส่ใจกับข้อจำกัดการเช่าที่ระบุไว้สำหรับแต่ละรุ่นบนเว็บไซต์

Q

นโยบายการเติมน้ำมันของ I-Auto Car Rental สำหรับรถเช่าเป็นอย่างไร?

A

รถเช่าทุกคันมีน้ำมันเต็มถังและควรส่งคืนเต็มถัง

หากน้ำมันเชื้อเพลิงไม่เต็ม คุณต้องเพิ่ม 200 เยนจากราคาปัจจุบันต่อลิตรของน้ำมันเชื้อเพลิงเป็นหน่วยราคาปัจจุบัน จากนั้นคูณด้วยปริมาณน้ำมันเชื้อเพลิงที่ต้องการ ส่วนปริมาณน้ำมันที่ต้องใช้นั้นประเมินตามประสบการณ์ของพนักงาน

Q

รถเช่าสามารถใช้ได้ที่ไหน?

A

โดยทั่วไปแล้วรถเช่าของ I-Auto สามารถใช้ได้อย่างถูกกฎหมายบนถนนในญี่ปุ่น สำหรับการใช้งานบนสนามแข่ง โปรดคำนึงถึงข้อจำกัดการเช่าของยานพาหนะที่เกี่ยวข้อง

Q

วิธีจัดการกับความเสียหายของยานพาหนะหรืออุบัติเหตุ?

A

ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุหรือความเสียหาย โปรดติดต่อเราทันทีและปฏิบัติตามคำแนะนำ โดยปกติจะต้องกรอกรายงานอุบัติเหตุ และจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือในการติดตามผล

Q

มีค่าธรรมเนียมความเสียหายที่ต้องชำระเมื่อเช่ารถหรือไม่?

A

หากเกิดความเสียหายกับรถเช่า อาจมีค่าธรรมเนียม โปรดดูสัญญาเช่าของเราสำหรับรายละเอียด

Q

การเช่ามาพร้อมกับที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็กหรือไม่?

A

ใช่ เรามีที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็กให้เช่า กรุณาจองล่วงหน้า

Q

มีระบบนำทาง GPS ให้เช่าหรือไม่?

A

ใช่ เราให้บริการระบบนำทาง GPS

Q

มีข้อจำกัดในการขับรถในการเช่าหรือไม่?

A

ระยะทางเฉลี่ยที่คุณสามารถขับได้ด้วยรถเช่าของคุณคือ 200 กิโลเมตรต่อวัน หากระยะทางเกิน 30 กิโลเมตร จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 6,000 เยน และจะมีการเรียกเก็บเพิ่มอีก 200 เยนสำหรับแต่ละกิโลเมตรเพิ่มเติม

 

ตัวอย่างที่ 1: เช่า 2 วัน ขับรถ 460 กิโลเมตร
ระยะเวลาเช่า: 2 วัน
ระยะการขับรถต่อวัน: 200 กม
ระยะทางเดินทางทั้งหมด: 2 วัน × 200 กม. = 400 กม
ระยะทางวิ่งจริง : 460 กิโลเมตร
ระยะทางที่เกิน: 460 กม. - 400 กม. = 60 กม
ตามเงื่อนไขที่กำหนดระยะทางเกิน 60 กิโลเมตร จะถูกแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ

ภายใน 30 กิโลเมตร: 6,000 เยน
30 กิโลเมตรที่เหลือ: จะมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มอีก 200 เยนสำหรับแต่ละกิโลเมตรที่เกินมา โดยคำนวณเป็น 30 กิโลเมตร × 200 เยน = 6,000 เยน
ค่าใช้จ่ายสุดท้าย:
6,000 เยน (คิดค่าบริการเพิ่มเติม 30 กิโลเมตร) + 6,000 เยน (คิดค่าบริการเพิ่มเติม 30 กิโลเมตร) = 12,000 เยน


ตัวอย่างที่ 2: เช่า 3 วัน ขับรถ 650 กิโลเมตร
ระยะเวลาเช่า: 3 วัน
ระยะการขับรถต่อวัน: 200 กม
ระยะทางเดินทางทั้งหมด: 3 วัน × 200 กม. = 600 กม
ระยะทางวิ่งจริง : 650 กิโลเมตร
ระยะทางที่เกิน: 650 กม. - 600 กม. = 50 กม
ระยะทางเพิ่มเติม 50 กิโลเมตร แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ

ภายใน 30 กิโลเมตร: 6,000 เยน
20 กิโลเมตรที่เหลือ: จะมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มอีก 200 เยนสำหรับแต่ละกิโลเมตรที่เกินมา โดยคำนวณเป็น 20 กิโลเมตร × 200 เยน = 4,000 เยน
ค่าใช้จ่ายสุดท้าย:
6,000 เยน (คิดค่าบริการเพิ่มเติม 30 กิโลเมตร) + 4,000 เยน (คิดค่าบริการเพิ่มเติม 20 กิโลเมตร) = 10,000 เยน


ตัวอย่างที่ 3: เช่า 5 วันเดินทาง 1,020 กิโลเมตร
ระยะเวลาเช่า: 5 วัน
ระยะการขับรถต่อวัน: 200 กม
ระยะทางเดินทางทั้งหมด: 5 วัน × 200 กม. = 1,000 กม
ระยะทางวิ่งจริง : 1,020 กิโลเมตร
ระยะทางเกิน: 1,020 กม. - 1,000 กม. = 20 กม
ระยะทางเพิ่มเติม 20 กิโลเมตรจะนับเป็นส่วนประกอบเท่านั้น:

ภายใน 30 กิโลเมตร: 6,000 เยน
ค่าใช้จ่ายสุดท้าย:
6,000 เยน (ชาร์จเกิน 30 กิโลเมตร) = 6,000 เยน


ตัวอย่างที่ 4: เช่า 7 วันเดินทาง 1,250 กิโลเมตร
ระยะเวลาเช่า: 7 วัน
ระยะการขับรถต่อวัน: 200 กม
ระยะทางเดินทางทั้งหมด: 7 วัน × 200 กม. = 1,400 กม
ระยะทางวิ่งจริง : 1,250 กิโลเมตร
เกินระยะทาง: 1,250 กม. - 1,400 กม. = ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ในตัวอย่างนี้ เนื่องจากระยะทางจริงที่เดินทางน้อยกว่าระยะทางที่สามารถเดินทางได้ทั้งหมด (เช่น 1,400 กม.) จึงไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Q

การเช่ามีบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินหรือไม่?

A

ใช่ การเช่าทั้งหมดมาพร้อมกับบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราในกรณีฉุกเฉิน

Q

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับตั๋วการละเมิด?

A

หากคุณจอดรถอย่างผิดกฎหมายหรือเร่งความเร็วบนถนน เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายจะออกตั๋วให้คุณ คุณต้องไปที่สถานีตำรวจใกล้เคียงเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นและชำระค่าปรับ

หากคุณไม่ไปสถานีตำรวจเพื่อดำเนินพิธีการและชำระค่าปรับตามที่กำหนดไว้ก่อนคืนรถ เราจะเรียกเก็บเงินค่าปรับเป็นสองเท่าเป็นค่าธรรมเนียมการจัดการเพิ่มเติม

(ตัวอย่าง)

4

การคืนรถ

Q

จะคืนรถเช่าได้อย่างไร?

A

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเช่า ให้คืนรถไปยังสถานที่ที่กำหนด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เติมน้ำมันเต็มถังและนำสิ่งของส่วนตัวทั้งหมดออก และเก็บใบเสร็จรับเงินน้ำมันใบสุดท้ายไว้

Q

จะดำเนินการชำระเงินอย่างไร?

A

เราจะตรวจสอบยานพาหนะและดำเนินการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม โดยปกติจำนวนเงินที่ชำระจะถูกหักออกจากบัตรเครดิตของคุณ

Q

หลังจากคืนรถแล้วจำเป็นต้องตรวจสอบหรือไม่?

A

ใช่ โดยปกติเราจะตรวจสอบยานพาหนะเพื่อดูว่ามีสิ่งของเสียหายหรือสูญหายหรือไม่ และอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามนั้น

Q

ฉันสามารถคืนรถที่จุดอื่นได้หรือไม่?

A

ได้ คุณสามารถคืนรถที่สถานที่อื่นได้ กรุณาสอบถามเกี่ยวกับความพร้อมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม