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問與答

1

租車流程

Q

如何預訂租車?

A

你可以透過本網站、致電我們的客戶服務熱線來訂預訂、亦可以透過通訊軟件查詢。

Q

租車需要提供什麼文件?

A

  1. 有效駕駛執照

    • 國際駕照:持有《日內瓦公約》簽發的國際駕照(IDP)的外國遊客可在日本駕駛。
      https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp

    • 日本駕照:持有日本駕照的居民可直接使用。

    • 特定國家駕照:部分國家(如瑞士、德國、法國等)的駕照可通過官方翻譯件在日本使用。

  2. 護照:作為身份證明,租車時需出示。

  3. 信用卡:信用卡支付押金和租金,且信用卡需與護照姓名一致。

  4. 其他文件:某些情況下,可能需要提供住宿證明或行程單。

Q

可以選擇想要租的特定車型嗎?

A

是的,你可以根據可用情況選擇特定車型。

Q

可以提前多久預訂車輛?

A

可於6個月前預訂所用之車輛。

Q

我可以在不同地點取車嗎?

A

是的,你可以安排在不同地點取車,詳情請查詢可用性和額外費用。

Q

到門接送服務(NRT TERMINAL 2)

A

本公司設有機場提車服務,如客戶選擇此服務,請在預約時寫上抵日日期及航班號碼,以便我們可以更準確安排交車流程。

接送地點: 成田機場2號客運大樓1F

Narita  Airport Terminal 2 (1F)
T21F

 

 

 

 

Q

可以修改我的預訂嗎?

A

是的,但需要直接同客戶服務員提出修改。

Q

我可以為團體旅遊或活動租車嗎?

A

是的,你可以為團體旅遊或活動租用多輛車輛,請聯繫我們的客戶服務團隊安排。

Q

如何延長租車期限?

A

請提前聯繫我們的客戶服務團隊才確定可否延長租車期限。
如若不能在指定時間還車,則需要支付罰款

Q

租車是否需要購買保險?

A

保險是必選的。

Q

是否可以在租賃協議中添加額外保險覆蓋?

A

是的,我們提供額外保險覆蓋選項,請在訂車時查詢。

2

費用相關

Q

I-Auto租車接受哪些付款方式?

A

我們主要接受信用卡付款。

Q

租車的價格是如何計算的?

A

租車價格通常基於租用的時數或天數、車型、保險選項因素所計算。

Q

租車中是否包含保險?

A

所有租車必須購買我們提供的優質車輛保險。優質已保險將包括第三方責任保險和車輛損壞保險。 

萬一發生事故,將賠償以下額度範圍內的保險金。

對人賠償 每人金額無上限
對物賠償 以一次事故為限 無上限(自己負担額:30 萬日圓墊底費)。 
車輛賠償 以一次事故為限 (自己負担額:50 萬日圓墊底費)。 
同乘者 每人金額無上限


以下情況不適用保險賠償制度之案例

  • 未向警察備案時(無事故證明時)
  • 未有向我們申報的駕駛人所導致的事故
  • 超速駕駛導致的事故
  • 非法賽車行為所導致的事故
  • 無照駕駛導致的事故
  • 酒後駕車導致的事故
  • 發生事故時已超出預定租車時間且在未聯絡之情況下持續用車時
  • 其他違反條款的事項
    例如:因個人疏忽將鑰匙置於車內因而遭竊時

若發生以上情況,租車客人需付上一切賠償之責任及損失。

 

不涵蓋在保險賠償制度之事件

  • 爆胎 - 破損輪胎之修理費用、需更換輪胎時的新輪胎費用與工資、遺失輪圈費用須由顧客負擔。若車輪受損,將適用營業損失賠償(NOC)。


營業損失賠償(NOC)

  • 在租車期間,如因事故、竊盜、車輛故障或污損等原因,導致車輛需要修理或清潔,以下費用應由顧客自行負擔,以賠償營業損失。


    如車輛可以行駛,於預定時間歸還店鋪,則需收取兩日之該車輛租金。

    如車輛不能行駛,不能於預定時間歸還店鋪,則需收取十五日之該車輛租金。

Q

ETC 按金可時退還?

A

閣下在租車時,如選擇使用ETC自動收費系統,則需要預付10,000 YEN 為按金之用。

閣下於還車時,我們同事會計算出租期內之ETC 使用記錄,而按金會用於扣除相關費用,所剩餘之金額將以現金形式退還。
如ETC內所使用之金額多於10,000YEN 時, 本公司會向客人收取多出之費用。

Q

添加第二位駕駛員會有額外費用嗎?

A

是的,添加第二位駕駛員會有額外費用亦需要出示該成員之有效國際駕照。

Q

租車是否有任何折扣或促銷活動?

A

我們偶爾會提供折扣和促銷活動,詳情請查看我們的網站或向我們的客戶服務團隊查詢。

Q

I-Auto租車的取消政策是什麼?

A

I. 7 days before pick up date・・・10% of total rental charge

II. 3~6 days before pick up date・・・20% of total rental fee

III. 1~2 days before pick up date・・・30% of total rental fee

IV. Cancel on the day of pick up・・・50% of total rental fee

3

車輛使用

Q

從I-Auto租車需要的最低年齡限制是多少?

A

最低年齡要求是21歲。

Q

租用特定車型是否有年齡限制?

A

某些豪華或特殊車型可能有年齡限制,詳情請留意網站上個別車款的租用限制提示。

Q

I-Auto租車的租車車輛燃油政策是什麼?

A

所有租車車輛都是滿油的,應該也要滿油歸還。還車時請謹記預留入油單據以作記錄。

如未入滿油者, 則需要以現每公升油價加200YEN為現價單位, 再乘以所需油量。至於所需油量, 則憑工作人員經驗去估算。


Q

可以在哪些地方使用租來的車?

A

I-Auto 之出租車輛一般可以在日本街道上合法使用,如需在賽車場使用, 請留意有關車輛之租用限制。

Q

如何處理車輛損壞或事故?

A

在發生事故或損壞時,應立即聯繫我們,並遵循其指示。通常需要填寫事故報告並協助進行後續處理。

Q

租車時需要支付任何損壞費用嗎?

A

如果對租車車輛造成損壞,可能會收取費用,詳情請參閱我們的租賃協議。

Q

租車是否有兒童安全座椅?

A

是的,我們提供兒童安全座椅租用,請提前預訂。

Q

是否提供GPS導航系統租用?

A

是的,我們會提供GPS導航系統。

Q

租車是否有行駛限制?

A

租車可行駛之公里數為平均每日 200 公里。如超出公里數在 30 公里之內,會收取 6,000 日圓,之後每超出一公里需另加 200 日圓。

 

範例 1:租賃 2 天,行駛 460 公里

  • 租期: 2 天
  • 每天可行駛: 200 公里
  • 總可行駛距離: 2 天 × 200 公里 = 400 公里
  • 實際行駛距離: 460 公里
  • 超出距離: 460 公里 - 400 公里 = 60 公里

根據條款,超出的 60 公里會分為兩個部分:

  • 30 公里內: 收取 6,000 日圓
  • 剩餘 30 公里: 這部分每超出一公里需額外加收 200 日圓,計算為 30 公里 × 200 日圓 = 6,000 日圓

最終費用:
6,000 日圓(超出 30 公里的費用) + 6,000 日圓(額外 30 公里的費用) = 12,000 日圓


範例 2:租賃 3 天,行駛 650 公里

  • 租期: 3 天
  • 每天可行駛: 200 公里
  • 總可行駛距離: 3 天 × 200 公里 = 600 公里
  • 實際行駛距離: 650 公里
  • 超出距離: 650 公里 - 600 公里 = 50 公里

超出的 50 公里會分為兩個部分:

  • 30 公里內: 收取 6,000 日圓
  • 剩餘 20 公里: 這部分每超出一公里需額外加收 200 日圓,計算為 20 公里 × 200 日圓 = 4,000 日圓

最終費用:
6,000 日圓(超出 30 公里的費用) + 4,000 日圓(額外 20 公里的費用) = 10,000 日圓


範例 3:租賃 5 天,行駛 1,020 公里

  • 租期: 5 天
  • 每天可行駛: 200 公里
  • 總可行駛距離: 5 天 × 200 公里 = 1,000 公里
  • 實際行駛距離: 1,020 公里
  • 超出距離: 1,020 公里 - 1,000 公里 = 20 公里

超出的 20 公里會只計算一個部分:

  • 30 公里內: 收取 6,000 日圓

最終費用:
6,000 日圓(超出 30 公里的費用) = 6,000 日圓


範例 4:租賃 7 天,行駛 1,250 公里

  • 租期: 7 天
  • 每天可行駛: 200 公里
  • 總可行駛距離: 7 天 × 200 公里 = 1,400 公里
  • 實際行駛距離: 1,250 公里
  • 超出距離: 1,250 公里 - 1,400 公里 = 無需支付額外費用

在這個範例中,由於實際行駛距離低於總可行駛距離(即 1,400 公里),因此無需支付任何額外費用。

Q

租車是否提供道路救援服務?

A

是的,所有租車都提供道路救援服務,有緊急情況請聯繫我們的客戶服務團隊。

Q

如果收到違規告票該如何處理呢?

A

在路上違例泊車或超速,執法人員便會向你發出告票。你需要到附近之警署辦理手續及繳交罰款。

如你在還車前沒有按指引到警署辦理手續及繳交罰款,我們將會向你收取該項罰款之雙倍金額為額外的行政費用。


(樣本)

4

退還車輛

Q

如何退還租車?

A

在租期結束時,將車輛歸還到指定地點,請務必將油箱加滿並拿走所有個人物品及保留最後一次入油單據

Q

如何辦理結賬?

A

我們會檢查車輛並處理任何額外費用後,通常會將結算金額從您的信用卡中扣除。

Q

車輛歸還後是否需要檢查?

A

是的,我們通常會對車輛進行檢查,以確定是否有損壞或遺失物品,並可能會向您收取相應的費用。

Q

我可以在不同地點還車嗎?

A

是的,你可以安排在不同地點還車,詳情請查詢可用性和額外費用。