今すぐ予約

立即预约心仪车款

ヘルプ

问与答

1

租车流程

Q

如何预订租车?

A

你可以透过本网站、致电我们的客户服务热线来订预订、亦可以透过通讯软件查询。

Q

租车需要提供什么文件?

A

  1. 有效驾驶执照

    • 国际驾照:持有《日内瓦公约》签发的国际驾照(IDP)的外国游客可在日本驾驶。
      https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp

    • 日本驾照:持有日本驾照的居民可直接使用。

    • 特定国家驾照:部分国家(如瑞士、德国、法国等)的驾照可通过官方翻译件在日本使用。

  2. 护照:作为身份证明,租车时需出示。

  3. 信用卡:信用卡支付押金和租金,且信用卡需与护照姓名一致。

  4. 其他文件:某些情况下,可能需要提供住宿证明或行程单。

Q

可以选择想要租的特定车型吗?

A

是的,你可以根据可用情况选择特定车型。

Q

可以提前多久预订车辆?

A

可于6个月前预订所用之车辆。

Q

我可以在不同地点取车吗?

A

是的,你可以安排在不同地点取车,详情请查询可用性和额外费用。

Q

到门接送服务(NRT 2号航厦)

A

本公司设有机场提车服务,如客户选择此服务,请在预约时写上抵日日期及航班号码,以便我们可以更准确安排交车流程。

接送地点: 成田机场2号客运大楼1F

 

Narita  Airport Terminal 2 (1F)
T21F

 

Q

可以修改我的预订吗?

A

是的,但需要直接同客户服务员提出修改。

Q

我可以为团体旅游或活动租车吗?

A

是的,你可以为团体旅游或活动租用多辆车辆,请联系我们的客户服务团队安排。

Q

如何延长租车期限?

A

请提前联系我们的客户服务团队才确定可否延长租车期限。 如若不能在指定时间还车,则需要支付罚款

Q

租车是否需要购买保险?

A

保险是必选的。

Q

是否可以在租赁协议中添加额外保险覆盖?

A

是的,我们提供额外保险覆盖选项,请在订车时查询。

2

费用相关

Q

I-Auto租车接受哪些付款方式?

A

我们接受主要信用卡付款。

Q

租车的价格是如何计算的?

A

租车价格通常基于租用的时数或天数、车型、保险选项因素所计算。

Q

租车中是否包含保险?

A

所有租车必须购买我们提供的优质车辆保险。优质已保险将包括第三方责任保险和车辆损坏保险。

万一发生事故,将赔偿以下额度范围内的保险金。

对人赔偿 每人金额无上限
对物赔偿 以一次事故为限 无上限(自己负担额:30 万日圆垫底费)。
车辆赔偿 以一次事故为限 (自己负担额:50 万日圆垫底费)。
同乘者 每人金额无上限

 


以下情况不适用保险赔偿制度之案例

  • 未向警察备案时(无事故证明时)
  • 未有向我们申报的驾驶人所导致的事故
  • 超速驾驶导致的事故
  • 非法赛车行为所导致的事故者
  • 无照驾驶导致的事故
  • 酒后驾车导致的事故
  • 发生事故时已超出预定租车时间且在未联络之情况下持续用车时
  • 其他违反条款的事项
    例如:因个人疏忽将钥匙置于车内因而遭窃时

若发生以上情况,租车客人需付上一切赔偿之责任及损失。

 

不涵盖在保险赔偿制度之事件

  • 爆胎 - 破损轮胎之修理费用、需更换轮胎时的新轮胎费用与工资、遗失轮圈费用须由顾客负担。若车轮受损,将适用营业损失赔偿(NOC)。

 

营业损失赔偿(NOC)

  • 在租车期间,如因事故、窃盗、车辆故障或污损等原因,导致车辆需要修理或清洁,以下费用应由顾客自行负担,以赔偿营业损失。

 

如车辆可以行驶,于预定时间归还店铺,则需收取两日之该车辆租金。

如车辆不能行驶,不能于预定时间归还店铺,则需收取十五日之该车辆租金。

Q

ETC 按金可时退还?

A

阁下在租车时,如选择使用ETC自动收费系统,则需要预付10,000 YEN 为按金之用。

阁下于还车时,我们同事会计算出租期内之ETC 使用记录,而按金会用于扣除相关费用,所剩余之金额将以现金形式退还。
如ETC内所使用之金额多于10,000YEN 时, 本公司会向客人收取多出之费用。

Q

添加第二位驾驶员会有额外费用吗?

A

是的,添加第二位驾驶员会有额外费用亦需要出示该成员之有效国际驾照。

Q

租车是否有任何折扣或促销活动?

A

我们偶尔会提供折扣和促销活动,详情请查看我们的网站或向我们的客户服务团队查询。

Q

I-Auto租车的取消政策是什么?

A

I. 7 days before pick up date・・・10% of total rental charge

II. 3~6 days before pick up date・・・20% of total rental fee

III. 1~2 days before pick up date・・・30% of total rental fee

IV. Cancel on the day of pick up・・・50% of total rental fee

3

车辆使用

Q

从I-Auto租车需要的最低年龄限制是多少?

A

最低年龄要求是21岁。

Q

租用特定车型是否有年龄限制?

A

某些豪华或特殊车型可能有年龄限制,详情请留意网站上个别车款的租用限制提示。

Q

I-Auto租车的租车车辆燃油政策是什么?

A

所有租车车辆都是满油的,应该也要满油归还。

如未入满油者, 则需要以现每公升油价加200YEN为现价单位, 再乘以所需油量。至于所需油量, 则凭工作人员经验去估算。

Q

可以在哪些地方使用租来的车?

A

I-Auto 之出租车辆一般可以在日本街道上合法使用,如需在赛车场使用, 请留意有关车辆之租用限制。

Q

如何处理车辆损坏或事故?

A

在发生事故或损坏时,应立即联系我们,并遵循其指示。 通常需要填写事故报告并协助进行后续处理。

Q

租租车时需要支付任何损坏费用吗?

A

如果对租车车辆造成损坏,可能会收取费用,详情请参阅我们的租赁协议。

Q

租车是否有儿童安全座椅?

A

是的,我们提供儿童安全座椅租用,请提前预订。

Q

是否提供GPS导航系统租用?

A

是的,我们会提供GPS导航系统。

Q

租车是否有行驶限制?

A

租车可行驶之公里数为平均每日 200 公里。如超出公里数在 30 公里之内,会收取 6,000 日圆,之后每超出一公里需另加 200 日圆。

 

范例 1:租赁 2 天,行驶 460 公里

  • 租期: 2 天
  • 每天可行駛: 200 公里
  • 总可行驶距离 2 天 × 200 公里 = 400 公里
  • 实际行驶距离 460 公里
  • 超出距离 460 公里 - 400 公里 = 60 公里

根据条款,超出的 60 公里会分为两个部分:

  • 30 公里內: 收取 6,000 日圓
  • 剩余 30 公里: 这部分每超出一公里需额外加收 200 日圆,计算为 30 公里 × 200 日圆 = 6,000 日圆

最終费用:
6,000 日圆(超出 30 公里的费用) + 6,000 日圆(额外 30 公里的费用) = 12,000 日圆


范例 2:租 3 天,行駛 650 公里

  • 租期: 3 天
  • 每天可行駛: 200 公里
  • 总可行驶距离: 3 天 × 200 公里 = 600 公里
  • 实际行驶距离: 650 公里
  • 超出距离: 650 公里 - 600 公里 = 50 公里

超出的 50 公里會分為兩個部分:

  • 30 公里內: 收取 6,000 日圓
  • 剩餘 20 公里: 這部分每超出一公里需額外加收 200 日圓,計算為 20 公里 × 200 日圓 = 4,000 日圓

最終费用:
6,000 日圓(超出 30 公里的费用) + 4,000 日圓(額外 20 公里的费用) = 10,000 日圓


范例 3:租 5 天,行駛 1,020 公里

  • 租期: 5 天
  • 每天可行駛: 200 公里
  • 总可行驶距离: 5 天 × 200 公里 = 1,000 公里
  • 实际行驶距离: 1,020 公里
  • 超出距离: 1,020 公里 - 1,000 公里 = 20 公里

超出的 20 公里會只計算一個部分:

  • 30 公里內: 收取 6,000 日圓

最終费用:
6,000 日圓(超出 30 公里的费用) = 6,000 日圓


范例 4:租 7 天,行駛 1,250 公里

  • 租期: 7 天
  • 每天可行駛: 200 公里
  • 总可行驶距离: 7 天 × 200 公里 = 1,400 公里
  • 实际行驶距离: 1,250 公里
  • 超出距离: 1,250 公里 - 1,400 公里 = 无需支付额外费用

在这个范例中,由于实际行驶距离低于总可行驶距离(即 1,400 公里),因此无需支付任何额外费用。。

 

Q

租车是否提供道路救援服务?

A

是的,所有租车都提供道路救援服务,有紧急情况请联系我们的客户服务团队。

Q

如果收到违规告票该如何处理呢?

A

在路上违例泊车或超速,执法人员便会向你发出告票。你需要到附近之警署办理手续及缴交罚款。

如你在还车前没有按指引到警署办理手续及缴交罚款,我们将会向你收取该项罚款之双倍金额为额外的行政费用。

(样本)

4

退还车辆

Q

如何退还租车?

A

在租期结束时,将车辆归还到指定地点,请务必将油箱加满并拿走所有个人物品及保留最后一次入油单据

Q

如何办理结账?

A

我们会检查车辆并处理任何额外费用后,通常会将结算金额从您的信用卡中扣除。

Q

车辆归还后是否需要检查?

A

是的,我们通常会对车辆进行检查,以确定是否有损坏或遗失物品,并可能会向您收取相应的费用。

Q

我可以在不同地点还车吗?

A

是的,你可以安排在不同地点还车,详情请查询可用性和额外费用。