今すぐ予約

Tempah kereta kegemaran anda sekarang

ヘルプ

Soal Jawab

1

Sewa kereta

Q

Bagaimana untuk menempah kereta sewa?

A

Anda boleh menempah melalui laman web kami, menghubungi talian hotline perkhidmatan pelanggan kami, atau bertanya melalui aplikasi pemesejan.

Q

Apakah dokumen yang diperlukan untuk penyewaan kereta?

A

Lesen memandu yang sah:

  • Lesen Memandu Antarabangsa (IDP): Pelancong asing yang memiliki Lesen Memandu Antarabangsa (IDP) yang dikeluarkan di bawah Konvensyen Geneva boleh memandu di Jepun.
    https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/

  • Lesen Memandu Jepun: Penduduk yang memiliki lesen memandu Jepun boleh menggunakannya secara terus.

  • Lesen Memandu dari Negara Tertentu: Lesen memandu dari beberapa negara (seperti Switzerland, Jerman, Perancis) boleh digunakan di Jepun dengan terjemahan rasmi.

Pasport: Diperlukan sebagai pengenalan diri semasa menyewa kereta.

Kad kredit: Kebanyakan syarikat sewa kereta memerlukan kad kredit untuk bayaran deposit dan sewa, dan nama pada kad kredit mesti sepadan dengan nama pada pasport.

Dokumen lain: Dalam sesetengah kes, bukti penginapan atau itinerari perjalanan mungkin diperlukan.

Q

Bolehkah saya memilih model kereta tertentu yang ingin saya sewa?

A

Ya, anda boleh memilih model tertentu berdasarkan ketersediaan.

Q

Sejauh manakah saya boleh menempah kenderaan terlebih dahulu?

A

Anda boleh menempah kenderaan sehingga 6 bulan lebih awal.

Q

Bolehkah saya mengambil kereta di lokasi lain?

A

Ya, anda boleh mengatur untuk mengambil kereta di lokasi yang berbeza. Sila tanya tentang ketersediaan dan kos tambahan.

Q

Perkhidmatan pengambilan dari pintu ke pintu (TERMINAL NRT 2)

A

Syarikat kami menyediakan perkhidmatan jemput lapangan terbang Jika pelanggan memilih perkhidmatan ini, sila tulis tarikh ketibaan dan nombor penerbangan semasa membuat temujanji supaya kami dapat mengaturkan proses penghantaran kereta dengan lebih tepat.

Lokasi pengambilan: Lapangan Terbang Narita Terminal 2 1F

 

 

T21F

 

Q

Bolehkah saya mengubah suai tempahan saya?

A

Ya, tetapi pengubahsuaian perlu dibuat terus dengan perkhidmatan pelanggan.

Q

Bolehkah saya menyewa kereta untuk perjalanan kumpulan atau acara?

A

Ya, anda boleh menyewa berbilang kenderaan untuk perjalanan kumpulan atau acara. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mengatur.

Q

Bagaimana untuk melanjutkan tempoh sewa?

A

Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami terlebih dahulu untuk mengesahkan sama ada tempoh sewa boleh dilanjutkan. Jika anda tidak dapat memulangkan kereta pada masa yang ditetapkan, bayaran penalti akan dikenakan.

Q

Adakah insurans diperlukan untuk penyewaan kereta?

A

Insurans adalah wajib.

Q

Bolehkah perlindungan insurans tambahan ditambahkan pada perjanjian sewa?

A

Ya, kami menawarkan pilihan perlindungan insurans tambahan. Sila tanya semasa membuat tempahan.

2

Berkaitan Kos

Q

Apakah kaedah pembayaran yang diterima oleh I-Auto Car Rental?

A

Kami menerima kad kredit utama.

Q

Bagaimanakah harga sewa dikira?

A

Harga sewa biasanya dikira berdasarkan bilangan jam atau hari yang disewa, model kereta dan pilihan insurans.

Q

Adakah sewa termasuk insurans?

A

Semua kereta sewa mesti dilindungi oleh insurans kenderaan premium kami. Insurans premium akan merangkumi perlindungan liabiliti pihak ketiga dan perlindungan kerosakan kenderaan. ,

Sekiranya berlaku kemalangan, wang insurans dalam jumlah berikut akan diberi pampasan.

 

Pampasan kepada orang Tiada had atas amaun setiap orang
Pampasan dalam bentuk barangan Terhad kepada satu kemalangan, tiada had atas (jumlah bayar sendiri: 300,000 yen boleh ditolak).
pampasan kenderaan Terhad kepada satu kemalangan (jumlah bayar sendiri: 500,000 yen boleh ditolak). ,
sesama penumpang Tiada had atas amaun setiap orang

 

Kes di mana sistem pampasan insurans tidak terpakai dalam situasi berikut:

  • Apabila tidak melaporkan kepada polis (apabila tiada bukti kemalangan)
  • Kemalangan yang disebabkan oleh pemandu yang tidak melaporkannya kepada kami
  • Kemalangan yang disebabkan oleh pemanduan laju
  • Kemalangan yang disebabkan oleh tingkah laku perlumbaan haram
  • Kemalangan yang disebabkan oleh pemanduan tanpa lesen
  • Kemalangan yang disebabkan oleh pemanduan dalam keadaan mabuk
  • Apabila berlaku kemalangan dan masa sewa yang dijadualkan melebihi dan kereta terus digunakan tanpa sentuhan
  • Perkara lain yang melanggar syarat
    Contohnya: Apabila kunci tertinggal di dalam kereta kerana kecuaian peribadi dan dicuri

Jika situasi di atas berlaku, tetamu sewa kereta mesti menanggung semua liabiliti untuk pampasan dan kerugian.

 

Acara yang tidak dilindungi oleh sistem pampasan insurans

  • Tayar pancit - Kos membaiki tayar rosak, kos tayar baru dan upah apabila tayar perlu ditukar, dan kos kehilangan rim perlu ditanggung oleh pelanggan. Jika roda rosak, pampasan kerugian perniagaan akan dikenakan.

 


Pampasan Kerugian Perniagaan (NOC)

  • Dalam tempoh penyewaan, jika kenderaan perlu dibaiki atau dibersihkan akibat kemalangan, kecurian, kerosakan atau kerosakan kenderaan, dsb., perbelanjaan berikut hendaklah ditanggung oleh pelanggan untuk membayar pampasan bagi kerugian perniagaan.


Jika kenderaan itu boleh dipandu dan dikembalikan ke stor pada masa yang dijadualkan, sewaan kenderaan selama dua hari akan dikenakan bayaran.

Jika kenderaan tidak boleh dipandu dan tidak dapat dikembalikan ke kedai tepat pada masanya, bayaran sewa selama 15 hari akan dikenakan.

Q

Bilakah deposit ETC boleh dikembalikan?

A

Apabila menyewa kereta, jika anda memilih untuk menggunakan sistem kutipan tol automatik ETC, anda perlu membayar deposit sebanyak 10,000 YEN terlebih dahulu.

Apabila anda memulangkan kereta, rakan sekerja kami akan mengira rekod penggunaan ETC semasa tempoh penyewaan, dan deposit akan digunakan untuk menolak yuran yang berkaitan, dan jumlah selebihnya akan dikembalikan secara tunai.
Jika jumlah yang digunakan dalam ETC melebihi 10,000 YEN, syarikat akan mengenakan bayaran lebihan daripada pelanggan.

Q

Adakah terdapat caj tambahan untuk menambah pemandu kedua?

A

Ya, terdapat caj tambahan untuk menambah pemandu kedua, dan lesen memandu antarabangsa yang sah ahli mesti ditunjukkan.

Q

Adakah terdapat sebarang diskaun atau promosi untuk penyewaan kereta?

A

Kami kadang-kadang menawarkan diskaun dan promosi. Sila semak laman web kami atau tanya dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan butiran.

Q

Apakah polisi pembatalan I-Auto Car Rental?

A

I. 7 hari sebelum tarikh pengambilan…10% daripada jumlah caj sewa 

II. 3~6 hari sebelum tarikh pengambilan…20% daripada jumlah bayaran sewa 

III. 1~2 hari sebelum tarikh pengambilan…30% daripada jumlah bayaran sewa 

IV. Batal pada hari pengambilan…50% daripada jumlah bayaran sewa

3

Penggunaan Kenderaan

Q

Apakah syarat umur minimum untuk menyewa daripada I-Auto?

A

Syarat umur minimum ialah 21 tahun.

Q

Adakah terdapat sekatan umur untuk menyewa model kereta tertentu?

A

Sesetengah model mewah atau istimewa mungkin mempunyai sekatan umur. Sila beri perhatian kepada sekatan penyewaan yang ditunjukkan untuk model individu di tapak web.

Q

Apakah polisi bahan api I-Auto Car Rental untuk kenderaan sewa?

A

Semua kenderaan sewa disediakan dengan tangki penuh minyak dan harus dikembalikan penuh.

Jika bahan api tidak penuh, anda perlu menambah 200 YEN kepada harga semasa seliter bahan api sebagai unit harga semasa, dan kemudian darab dengan isipadu bahan api yang diperlukan. Bagi jumlah minyak yang diperlukan, ia dianggarkan berdasarkan pengalaman kakitangan.

Q

Di manakah kereta yang disewa itu boleh digunakan?

A

Kenderaan sewa I-Auto biasanya boleh digunakan secara sah di jalan-jalan Jepun. Untuk kegunaan di litar lumba, sila beri perhatian kepada sekatan penyewaan kenderaan yang berkaitan.

Q

Bagaimana untuk mengendalikan kerosakan atau kemalangan kenderaan?

A

Sekiranya berlaku kemalangan atau kerosakan, hubungi kami dengan segera dan ikut arahan. Laporan kemalangan biasanya perlu diisi dan bantuan dengan pemprosesan susulan diperlukan.

Q

Adakah terdapat sebarang bayaran kerosakan yang perlu dibayar semasa menyewa kereta?

A

Jika berlaku kerosakan pada kenderaan sewa, bayaran mungkin dikenakan. Sila rujuk kepada perjanjian sewa kami untuk butiran.

Q

Adakah sewa disertakan dengan kerusi keselamatan kanak-kanak?

A

Ya, kami menawarkan sewa tempat duduk keselamatan kanak-kanak. Sila tempah awal.

Q

Adakah sistem navigasi GPS tersedia untuk disewa?

A

Ya, kami menyediakan sistem navigasi GPS.

Q

Adakah terdapat sebarang sekatan memandu ke atas penyewaan?

A

Purata perbatuan yang boleh anda pandu dengan kereta sewa anda ialah 200 kilometer sehari. Jika perbatuan melebihi 30 kilometer, 6,000 yen akan dikenakan, dan tambahan 200 yen akan dikenakan untuk setiap kilometer tambahan.

 

Contoh 1: Sewa selama 2 hari, memandu sejauh 460 kilometer
Tempoh sewa: 2 hari
Jarak memandu setiap hari: 200 km
Jumlah jarak perjalanan: 2 hari × 200 km = 400 km
Jarak perjalanan sebenar: 460 kilometer
Melebihi jarak: 460 km - 400 km = 60 km
Mengikut syarat, lebihan 60 kilometer akan dibahagikan kepada dua bahagian:

Dalam 30 kilometer: 6,000 yen
Baki 30 kilometer: Tambahan 200 yen akan dikenakan untuk setiap kilometer tambahan, dikira sebagai 30 kilometer × 200 yen = 6,000 yen
Kos akhir:
6,000 yen (caj untuk tambahan 30 kilometer) + 6,000 yen (caj untuk tambahan 30 kilometer) = 12,000 yen


Contoh 2: Sewa selama 3 hari, memandu sejauh 650 kilometer
Tempoh sewa: 3 hari
Jarak memandu setiap hari: 200 km
Jumlah jarak perjalanan: 3 hari × 200 km = 600 km
Jarak perjalanan sebenar: 650 kilometer
Melebihi jarak: 650 km - 600 km = 50 km
Tambahan 50 kilometer dibahagikan kepada dua bahagian:

Dalam 30 kilometer: 6,000 yen
Baki 20 kilometer: Tambahan 200 yen akan dikenakan untuk setiap kilometer tambahan, dikira sebagai 20 kilometer × 200 yen = 4,000 yen
Kos akhir:
6,000 yen (caj untuk tambahan 30 kilometer) + 4,000 yen (caj untuk tambahan 20 kilometer) = 10,000 yen


Contoh 3: Sewa selama 5 hari dan perjalanan sejauh 1,020 kilometer
Tempoh sewa: 5 hari
Jarak memandu setiap hari: 200 km
Jumlah jarak perjalanan: 5 hari × 200 km = 1,000 km
Jarak perjalanan sebenar: 1,020 kilometer
Melebihi jarak: 1,020 km - 1,000 km = 20 km
Tambahan 20 kilometer hanya akan dikira sebagai komponen:

Dalam 30 kilometer: 6,000 yen
Kos akhir:
6,000 yen (caj melebihi 30 kilometer) = 6,000 yen


Contoh 4: Pajakan selama 7 hari dan perjalanan sejauh 1,250 kilometer
Tempoh sewa: 7 hari
Jarak memandu setiap hari: 200 km
Jumlah jarak perjalanan: 7 hari × 200 km = 1,400 km
Jarak perjalanan sebenar: 1,250 kilometer
Di luar jarak: 1,250 km - 1,400 km = tiada caj tambahan
Dalam contoh ini, memandangkan jarak sebenar yang dilalui adalah kurang daripada jumlah jarak yang boleh dilalui (iaitu 1,400 km), tiada caj tambahan diperlukan.

Q

Adakah sewaan menawarkan perkhidmatan bantuan di tepi jalan?

A

Ya, semua penyewaan disertakan dengan perkhidmatan bantuan di tepi jalan. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami sekiranya berlaku kecemasan.

Q

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima tiket pelanggaran?

A

Jika anda meletak kenderaan secara haram atau memandu laju di jalan raya, pegawai penguatkuasa undang-undang akan mengeluarkan tiket kepada anda. Anda perlu pergi ke balai polis berdekatan untuk menyelesaikan prosedur dan membayar denda.

Jika anda gagal pergi ke balai polis untuk melengkapkan formaliti dan membayar denda seperti yang diarahkan sebelum memulangkan kereta, kami akan mengenakan anda dua kali ganda jumlah denda sebagai bayaran pentadbiran tambahan.

 (sampel)

4

Memulangkan Kenderaan

Q

Bagaimana untuk memulangkan kereta sewa?

A

Pada akhir tempoh sewa, pulangkan kenderaan ke lokasi yang ditetapkan. Sila pastikan anda mengisi tangki dan mengeluarkan semua barang peribadi, dan simpan resit bahan api terakhir.

Q

Bagaimana untuk meneruskan pembayaran?

A

Kami akan memeriksa kenderaan dan memproses sebarang caj tambahan. Amaun penyelesaian biasanya ditolak daripada kad kredit anda.

Q

Adakah cek diperlukan selepas memulangkan kenderaan?

A

Ya, kami biasanya memeriksa kenderaan untuk menentukan sama ada terdapat sebarang kerosakan atau item yang hilang, dan caj mungkin dikenakan sewajarnya.

Q

Bolehkah saya memulangkan kereta di lokasi lain?

A

Ya, anda boleh mengatur untuk memulangkan kereta di lokasi yang berbeza. Sila tanya tentang ketersediaan dan kos tambahan.